SuiteCRM, SugarCRM - CRM системы с открытым кодом
Факты в цифрах
-
SuiteCRM (ранее SugarCRM Community Edition) – самая популярная в мире CRM-система с открытым кодом: более миллиона установок по всему миру, система переведена на 60 языков
-
Ведисофт - №1 по количеству внедрений SugarCRM в России, с 2008 года выполнено более 250 проектов на базе SugarCRM CE (Community Edition), SuiteCRM, SugarCRM Professional и SugarCRM Enterprise
-
Разработано 74 готовых модуля, которые в том числе продаются на международных маркетплейсах SugarCRM и SuiteCRM
-
Ведисофт – признанный мировой лидер по интеграции SugarCRM и SuiteCRM с телефонией
О продукте
SugarCRM – это система:
1. С открытым легально бесплатным кодом.
2. С грамотной архитектурой, которая позволяет реализовать любую функциональность и которая при этом готова к огромным нагрузкам.
3. С богатой функциональностью «из коробки», которой позавидуют многие проприетарные продукты.
4. С огромнейшим комьюнити разработчиков и большим набором готовых дополнительных модулей.
Эти качество SugarCRM позволяют создавать индивидуальные проекты в сжатые сроки и с небольшими бюджетами, при этом заказчик не должен ограничивать свои функциональные запросы к разрабатываемой CRM.
Мы разрабатываем проекты только на SugarCRM и SuiteCRM и делаем это уже больше 10 лет (с 2008 года). Огромный опыт, большая библиотека собственных готовых модулей и наработок по типовым задачам позволяют нам по максимуму использовать преимущества SugarCRM и считать себя лидером российского рынка разработки на платформе SugarCRM.
Мы также оказываем услуги для иностранных заказчиков, в основном продавая им наши готовые модули и занимаясь заказной разработкой.
Портрет заказчика и заказываемого проекта менялся во времени, и сейчас мы в основном разрабатываем CRM системы 3-х типов:
Витрина
Как правило, заказчик – большая компания, у которой разношерстная ИТ-инфраструктура. Цель проекта – создать систему, которая умеет:
- Затягивать в себя клиентскую информацию из существующего ИТ-зоопарка: биллинг, helpdesk, бухгалтерия, ERP и пр.
- Показывать всю имеющуюся информацию по клиенту в едином месте и в удобном виде.
- Автоматизировать типовые сценарии работы сотрудников из одного-двух подразделений компаний (чаще всего это - продажи и поддержка), которым сейчас приходится работать одновременно с несколькими разными системами.
Подробнее про Витрину данных →
АРМ - автоматизированное рабочее место
Заказчиками бывают как большие, так и средние компании. Цель проекта – разработать систему под узких специалистов с предопределенным сценарием работы. Например, необходимо автоматизировать внутренний колл-центр, который занимается продажей определенного продукта.
Классическая CRM
Обычно заказчиками бывают маленькие и средние компании, которые уже пользовались какой-то CRM, и она им не подошла. Задачи - классические для CRM: в первую очередь автоматизация рутинных операций в отделе продаж, подготовка аналитики для руководителей, разработка букета интеграций (бухгалтерия, телефония, сайты, SMS-сервисы, email-рассылки, внутренние учетные системы).
Омниканальность
Для всех ситуаций, когда нужно обработать обращения клиентов и лиды, поступающие из разных каналов. Сообщения из чатов, мессенджеров, почты и соцсетей собираются в общую ленту — оператор видит их все, а отвечает в едином окне.
Подробнее про Омниканальность →
Отзыв MirLand Development
В жилом комплексе будет 9 000 квартир. Продажа квартиры - это десятки взаимодействий с дольщиками, агентами, банками, регистрационными органами. Бизнес-процессы в нашей CRM помогают выполнять все эти десятки действий, ничего не упуская и в срок.
Максим Фишелев
Руководитель CRM проекта
Оставить заявку
Заполните форму, мы свяжемся с Вами ближайшее время