Новости
Больше новостей вы можете найти на сайтах наших продуктов: Простые звонки, Телефонистка и Softphone.Pro.
Отправляем SMS из Softphone.Pro с помощью технологий i-digital
АТС не отправляет SMS. Есть решение!
Читать статью
Перенести из Битрикс24 в SuiteCRM? Можем!
Рассказываем, кто, как и почему переходит из Битрикс24 в SuiteCRM.
Читать статью
Пополнение в Простых звонках
Интеграция с программой для автоматизации для фитнес-клубов ClubIS. К интеграции с 1С 8.3 добавили возможность работы в сервер-серверном режиме.
Узнать больше
Совместный вебинар Voxlink и Softphone.Pro
Софтфон в компаниях разного размера: нестандартные задачи на примере конкретных кейсов
Посмотреть вебинар
Обновляем и дополняем интеграции Простых звонков
Добавлена интеграция с конфигурацией 1С Далион.Авто, обновили интеграцию Битрикс24 и МойСклад
Узнать больше
Триумфальное завершение подписки Softphone.Pro
А также музыка, юмор, трудности перевода и скучная программистская работа :)
Читать статью
Новый дизайн Телефонистки
Обновили дизайн на Главной странице сайта Телефонистка. Стали более информативными и понятными.
Полюбоваться новым сайтом
Настройка View в SuiteCRM
Мы сделали собственный инструмент: можно настраивать интерфейсы пользователей по ролям без программистов.
Полная статья
Новый дизайн SuiteCRM
Наша команда, работающая над SuiteCRM, рассказала об опыте разработки собственного дизайна CRM.
Подробнее в статье
Простые звонки продолжают пополнять список интеграций
Добавлена интеграция с облачными АТС Новотелс и Гравител, а также с платформой для автоматизации внутренних бизнес-процессов и CRM ELMA365.
Узнать больше
Ведисофт на конференции Asterconf
Выступали на конференции и рассказывали об интересных кейсах использования Softphone.Pro и внедрении Витрины данных на базе SuiteCRM.
Посмотреть выступления
Встречайте SoftphonePro 5.3
Два главных новшества:
— Отправка SMS через SIP MESSAGE;
— Скрытие номеров входящих звонков.
Скачать здесь
Полезный вебинар Телефонистки и Юздеска
Оказывается, до половины клиентских обращений остаются без ответа (вы знали?).
Как ничего не забывать и отвечать быстро, даже если клиенты звонят ночью.
смотреть
Простые Звонки
Обновилась интеграция с Битрикс24.
Добавился способ взаимоствия типа "сервер-сервер".
возможности
Расшифровка Телефонистки
Телефонистка научилась переводить голос в текст! Теперь в личном кабинете можно не только прослушать разговор, но и прочитать его.
Попробовать сейчас
Настройка View в SuiteCRM
Обновили дизайн на Главной странице сайта Телефонистка. Стали более информативными и понятными.
Полюбоваться новым сайтом
Телефонистка приняла участие в выставке ECOM Expo
Сервис представил новое решение — колл-центр для интернет-магазина.
Круглосуточная защита от пропущенных, мгновенные уведомления, интеграция с CRM.
подробнее
SuiteCRM 8.3 доступна для скачивания
Передовые технологии и новые возможности для визуализации и работы с данными.
Поддержка русского языка ожидается в ближайшее время.
скачать
Телефонистка: уведомления там, где удобно
Теперь уведомления о звонках отправляются и в Телеграм тоже.
Подключайте в личном кабинете, пользуйтесь, будьте в курсе.
подробнее
Softphone.Pro 5.2
Softphone.Pro обновился до версии 5.2: запись в моно и стерео, перехват звонка и модификация номера перед исходящим вызовом.
скачать
Softphone.Pro Free
Выпущена бесплатная версия Softphone.Pro Free. Эргономичный интерфейс, журнал звонков, окно с контактами и активные звонки — привычная функциональность бесплатно навсегда.
Поддержка, неограниченные обновления, локализация на 14 языков, командные опции, мониторинг и аналитика доступны после апгрейда.
подробнее
Простые Звонки: много новых интеграций
Появились интеграции с корпоративной коммуникационной средой Pyrus и и АТС "Говорите.ру".
Обновились интеграции с сервисом для управления торговлей "Мой Склад" и системой для управления клиникой "Клиентикс CRM".
подробнее
Новый виджет для amoCRM
Обновился виджет Простых Звонков для amoCRM.
Теперь информация о звонках появляется в системе, даже если CRM на компьютере пользователя не запущена в момент звонка.
подробнее
Softphone.Pro 5.0
Новый релиз Softphone.Pro!
Добавилась интеграция с Salesforce, Zoho Desk, Freshdesk, Clio и Microsoft Dynamics.
подробнее
Cisco, Avaya, Genesys: любые отчеты
Объем и периодичность пропущенных звонков — легко! Загруженность сотрудников — пожалуйста! Нагрузка в течение дня — как два байта переслать.
А также распределение звонков по географии, статистика входящих и исходящих, время разговора по операторам, максимальное время ожидания — всё, что угодно.
Сделано в России, работает везде. Отличное импортозаместительное решение, особенно если есть сложности с покупкой лицензии и продлением подписки. Подробнее: Cisco, Avaya, Genesys.
Оплата "Простых Звонков" картами любых банков
У всех клиентов появилась возможность оплачивать сервис картами любых банков — нужная опция находится в личном кабинете в разделе "Подписки".
Транзакции обрабатывает платёжная система PayPro Global, позволяющая совершать оплату в более чем 100 валютах посредством банковских карт.
Softphone.Pro 5.0
Научный подход к эргономике и продуктивности.
Юзабилити, улучшенный интерфейс, новый дизайн и интеграция с Битрикс 24 прямо из коробки — это всё про него. Двухоконный, многооконный, компактный режим — включайте одним кликом и настраивайте, как вам нравится.
Одно из окон показывает статистику работы: звонки, статусы, рабочее время. Прочитайте, почему это важно.
Телефонистка запускает новые сценарии
Причина отказа;
Актуализация базы;
Сбор данных по заявке;
Подтверждение записи;
Оценка качества работы;
Продление договоров;
Уведомление о задолженности;
Информирование об акции.
Подробнее
Softphone.Pro + 1С Управление Торговлей
Две прекрасных программы наконец подружились.
При звонке через Softphone.Pro отображаются данные о клиентах, хранящиеся в 1С "Управление торговлей". Работает, начиная с версии 4.11.
Инструкция по настройке
Softphone.Pro 4.11
Интеграция с Битрикс24, звонки из 1С и новый дайлпад для донабора.
Появилась возможность донабирать номер в плавающем мини-окне. Улучшен механизм интеграции с Pipedrive: обработка информации производится нашим сервером, а сеть на стороне пользователя разгружается.
Softphone.Pro Team: новый релиз
Версия 2.15: очередь звонков из Asterisk и причины пропуска звонков.
Теперь в личном кабинете можно загружать файлы Asterisk Queue Log и анализировать их по таким критериям, как количество звонков в день, отвеченные звонки и т.д. Также показывается статус оператора в момент звонка — если звонок не был принят, то установить причину легко и просто.
Новый сценарий: запись клиентов по телефону
Прекрасное подспорье для администраторов и секретарей.
Что будет, если администратор отлучился на минутку или заболел? Телефонистка подстрахует! Все звонки обработаны, все клиенты записаны.
Узнать больше
Легкий способ проверить качество связи
Написали полезную статью про Session Initiation Protocol (SIP) и BYE (команду прерывания разговора).
К статье
Интеграция с виртуальной АТС МТТ
Ещё одна полезная интеграция! Клиенты МТТ Бизнес могут подключить свою виртуальную АТС к любой из 40+ CRM систем.
Доступны все функции «Простых звонков»: всплывающая карточка при входящем звонке, набор номера по щелчку, умный перевод и журнал звонков со ссылками на записи.
Интеграция с виртуальной АТС Zebra Telecom
Клиенты Zebra Telecom могут подключить свою виртуальную АТС к любой из 40+ CRM систем.
Пользователям виртуальной АТС Zebra Telecom доступны следующие функции «Простых звонков»: всплывающая карточка при входящем звонке, набор номера по щелчку и журнал звонков со ссылками на записи.
«Простые Звонки» + Google Контакты
«Простые звонки» теперь дружат и с Google Контактами.
Приятные последствия дружбы — всплывающая карточка при входящем звонке и набор номера по щелчку.
«Простые Звонки» + Google Таблицы
Добавили интеграцию с Google Таблицами в сервис «Простые звонки».
Теперь пользователям Google Таблиц доступны такие функции «Простых звонков», как всплывающая карточка при входящем звонке и набор номера по щелчку.
Softphone.Pro 4.9
Новые отчёты, больше надёжности, синхронизация с Google Contacts.
Лицензионный ключ теперь проверяется даже в случае неполадок в DNS-инфраструктуре. После завершения звонка на SIP-сервер отправляется диагностическая информация. Новая форма отчёта: список уникальных номеров с информацией о попытках дозвона — при нажатии видно, кто и когда звонил, а также длительность звонка и результат.
Подробнее
АТС-коннектор для Asterisk 18 от «Простых Звонков»
«Простые Звонки» выпустили АТС-коннектор с Asterisk 18. С данной АТС поддерживаются все функции «Простых звонков»: всплывающая карточка клиента при входящем звонке, звонок по клику, журнал звонков со ссылками на записи разговоров и умный перевод на ответственного сотрудника.
Проверить, какие из данных функций поддерживаются вашей CRM, вы можете на странице "Cовместимость".
Новые цены на «Простые Звонки»
С 16 февраля месяц использования сервиса стоит 64 рубля за 1 пользователя при покупке лицензии на 12 месяцев. При покупке лицензии на 1 месяц — 158 рублей. Минимальное количество пользователей — 5.
Подробная информация, как обычно, находится в личном кабинете на странице "Подписки" (кнопка "Продлить подписку"), а все варианты лицензий — на странице "Цены".
Интеграция с CRM «ПрофСалон»
У «Простых Звонков» появилась интеграция с CRM «ПрофСалон».
Теперь пользователям CRM «ПрофСалон» доступны журнал звонков (со ссылками на записи разговоров!), всплывающая карточка клиента при входящем звонке и исходящие звонки по клику.
Функция прослушивания телефонных разговоров доступна для систем телефонии поддерживающих запись звонков. Подробную информация смотрите в таблице совместимости.
«Простые звонки»: хранение аудиозаписей на Яндекс.Диске
Теперь в личном кабинете «Простых звонков» вы можете настроить резервное копирование аудиозаписей на Яндекс.Диск. Размер бесплатного хранилища в Яндекс.Диске - 10ГБ, а это почти 50 000 минут разговоров (14 часов разговоров каждый рабочий день, в течение 3 месяцев). Если этого будет мало, то за символические 99 руб. вы можете увеличить хранилище в 100 раз. Согласитесь, это внушительный объем и прекрасное решение для длительного хранения аудиозаписей в самом надежном дата-центре нашей страны. Для сравнения в MANGO OFFICE стоимость хранения 400 руб./мес за 5ГБ. То есть платное хранение на Яндекс.Диске обойдется в 800 раз дешевле, чем на MANGO OFFICE.
Softphone.Pro 4.5
Выбор типа перевода Сразу перевести и Сначала позвонить во всплывающем окне Перевод звонка, выбор SIP учетной записи при совершении исходящего звонка по ссылке callto, передача внешнего идентификатора звонка в ссылке callto, набор номера одним кликом в Google Таблицах с помощью нового расширения Softphone.Pro для Google Chrome .
«Простые звонки» - отчёт «Качество обработки входящих пропущенных» и повторная отправка журнала звонков в CRM
Как ваши сотрудники работают с пропущенными звонками? Ответ в новом отчете!. Вы наверняка не раз просили своих сотрудников перезванивать по пропущенным звонкам. Хотите проверить, как они это делают? Откройте новый отчет Качество обработки входящих пропущенных, чтобы узнать ответ. Если вы еще не пользуетесь Отчетами, подключите услугу прямо сейчас!
«Простые звонки» - Интеграция с облачной АТС MCN Telecom
Клиенты MCN Telecom, использующие услугу Виртуальная АТС, могут подключить свою виртуальную АТС к любой из 40+ CRM систем. Пользователям MCN Telecom доступны 3 основные функции : всплывающая карточка клиента при входящем звонке, звонок по клику и журнал звонков со ссылками на аудиозаписи телефонных разговоров.
Большое спасибо Михаилу Мельникову и всей команде MCN Telecom за реализацию совместного проекта!
Softphone.Pro 4.3
Автоматическое отключение SIP регистрации при смене статуса на Постобработка (и любые другие красные статусы, например, Исходящие звонки и т.п.) и Отошёл. Новая функция позволяет максимально сократить время ожидания ответа для клиента, т.к. облачная АТС не будет тратить время до дозвон до оператора, который не может ответить на входящий звонок.
Локализация интерфейса на голландский, польский и датский языки.
Улучшен алгоритм обхода NAT для решения проблемы односторонней слышимости.
Телефонистка - значительно уменьшено среднее время ответа оператора
В колл-центре Телефонистке в самое нагруженное рабочее время (с 8:00 до 17:30 по московскому времени) увеличено количество операторов. Сейчас среднее время ответа на входящий звонок в это время составляет всего 4,5 секунды.
Softphone.Pro 4
Возможность покупки лицензии на 1, 6 или 12 месяцев.
Видео-запись экрана в Team.
Фото оператора в Team.
Локализация интерфейса на румынский, немецкий.
Телефонистка - новый сценарий для исходящих звонков «Актуализация базы»
В Телефонистке добавлен новый типовой сценарий исходящего звонка «Актуализация базы». Оператор колл-центра по согласованному скрипту обзванивает старую клиентскую базу (это могут быть как старые клиенты, так и не состоявшиеся лиды) и узнают актуальную потребность в услугах компании. Во время разговора оператор также может актуализировать контактные данные или другую интересующую информацию о компании.